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parcelLab Plattform

Machen Sie mehr aus ihren Daten, mit dem flexiblen und intuitiven Datenmodell der parcelLab Plattform, auf der alle parcelLab Produkte aufgebaut sind.

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Bleiben Sie durch integrierte Analysen informiert.

Die parcelLab Plattform bietet umfassende Business Intelligence, einschließlich Engagement-Analysen wie Klickraten, sowie Retouren-Analysen und Live-Monitoring, um Optimierung zu gewährleisten.

Alles im Blick

Insights

Analysieren Sie alles von Fulfilment-Performance bis zur Kommunikationseffektivität, einschließlich Lieferproblemen und Retourenverhalten, in einer Ansicht.

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Daten schützen

Security

Profitieren Sie von Enterprise-Grade Privacy by Design, um ihre Daten und die Daten ihrer Kunden in Übereinstimmung mit SOC2, HIPPA und ePrivacy (GDPR) zu schützen.

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Sichern Sie Ihre Unternehmenszukunft

Connect

Ermöglichen Sie schnellen Datenzugriff und -austausch, um schnelle Ergebnisse und eine zukunftssichere Technologie zu gewährleisten.

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Logistiker

Gewährleisten Sie eine durchgängige Post-Purchase-Experience, egal wo das Paket startet oder landet, während unsere Experten die Logistik-Schnittstellen managen.

Skalieren Sie ihre Marke

Wir managen alles für Sie.

Unsere Systeme sind mit global führenden Spediteuren, Zwei-Mann-Handling und Paketdienstleistern integriert; wir standardisieren alle ihre Statusmeldungen, damit Sie Ihren Kunden eine einheitliche Post-Purchase-Experience bieten können.

Features

SSO-Integration

Einfacher, sicherer SSO-Zugang zu den parcelLab-Portalen für unbegrenzte Benutzer.

Datenschutz

Plattform erfüllt strenge Sicherheitsstandards: SOC2-, ePrivacy-, HIPAA-konform.

Power BI-Analytik

Schnelle Auswertungen in Logistik-SLAs, Lieferzeiten und Performance.

API-Konnektivität

Einfache Systemintegration via Standard-Webhook.

Third-Party Integrationen

Plattform ist standardmäßig mit Shopify, Salesforce, Magento und TrustPilot integriert.

Kundenservice Integrationen

Optimierter Kundenservice durch Integration mit Salesforce Service Cloud und Zendesk.

Teams, die von der parcelLab Plattform profitieren

E-Commerce-Teams

Schützen Sie Ihre Marke mit Privacy by Design und verbessern Sie Kundenzufriedenheit und Engagement.

Kundenservice-Teams

Steigern Sie Effizienz und Kundenzufriedenheit durch Zendesk- und Salesforce-Integration.

Logistik-Teams

Treffen Sie datengesteuerte Entscheidungen durch leistungsstarke Retouren- und Logistik-Analysen.

Tech-Teams

Die parcelLab Plattform fügt sich nahtlos in komplexe IT-Ökosysteme ein, um die bestehende Infrastruktur zu unterstützen.

Plattform Leistung

Wochen oder weniger bis live

42%

weniger WISMO-Anfragen

Steigerung der NPS-Punkte

Frequently Asked Questions

Was sind die Kernfunktionen der parcelLab Plattform?

Die Plattform von parcelLab bietet Sicherheit auf Enterprise Level (SSO, Privacy by Design), integrierte Business Intelligence (Berichterstattung über Retouren, Engagement) und Integrationen über APIs und mit Drittanbietern wie Shopify, Salesforce Commerce Cloud, Magento, TrustPilot und Zendesk.

Wie unterscheidet sich parcelLab von anderen Anbietern?

Die meisten Auftrags- und Transportmanagementsysteme sind in erster Linie für die Verwaltung von Zustellvorgängen konzipiert. Unser Produkt wurde für nicht-technische Nutzer entwickelt, die Umsatzwachstum, Support-Kostensenkung und eine verbesserte Kundenerfahrung anstreben. parcelLab bietet die richtige Kombination aus datengesteuerten Vorlaufzeiten, proaktiven Kundenbenachrichtigungen und einer Konfiguration, die sich problemlos den ständig wechselnden Anforderungen der Auftragsabwicklung anpassen lässt.

 

Während die Lösungen unserer Mitbewerber für Systembesitzer konzipiert sind, ist parcelLab die einzige Post-Purchase-Software, die wirklich für Experience Designer entwickelt wurde – Leute, die ihre Verbraucher besser verstehen als alle anderen, aber nicht unbedingt technisch versiert sind. Im Gegensatz zu den starren Datenmodellen anderer Anbieter, die bei Datenänderungen eine individuelle Entwicklung erfordern, basieren unsere Produkte auf dem flexiblen und intuitiven Datenmodell der parcelLab Plattform.

Wie hoch ist der Aufwand für die Implementierung der parcelLab Plattform?

Die parcelLab Plattform ist als Grundlage aller parcelLab Produkte automatisch mit eingebaut, und muss nicht separat implementiert werden.

Lernen Sie die parcelLab Suites genauer kennen

parcellab Engage Engage

Verbessern Sie ihren Post-Purchase-Prozess durch personalisierte Kommunikation, die ihre Kunden bei jedem Schritt auf dem Laufenden hält.

Mehr erfahren
parcellab convert Convert

Zeigen Sie einen voraussichtlichen Liefertermin an, der zu mehr Conversions, weniger Unsicherheit und höherer Kundenzufriedenheit führt.

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retain Retain

Verwandeln Sie potenzielle Kundenunzufriedenheit, mit einem digitalisierten Retourenprozess, in eine Chance ihren Umsatz zu steigern.

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