Perfektionieren Sie Ihr Versanderlebnis mit Top-Händler-Strategien!

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parcelLab für Möbel- & Haushaltsgeräte

Steigern Sie Ihre Konversionrate, indem Sie proaktive Kommunikation anbieten und sicherstellen, dass Ihre Kunden wiederkehren.

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PLB Furniture

Vorteile

Increase sales

Steigern Sie Käufe

Zeigen Sie das Lieferdatum im Warenkorb & den Produktdetailseiten für mehr Kaufabschlüsse.

Personalized experience

Begeistern Sie Kunden

Steigern Sie das Kundenerlebnis mit Inhalten für eine einfache Produktinstallation und -einrichtung.

Reduce Costs

Senken Sie die Kosten

Vermeiden Sie Verzögerungen durch proaktive Kommunikation und entlasten Sie Ihr Kundendienstteam.

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Alle Post-Purchase Tools, um…

Kaufimpulse zu setzen

  • Stärken Sie das Vertrauen Ihrer Kunden, indem Sie auf der Produktdetailseite, im Einkaufswagen und während des Warenkorbs ein überzeugendes Lieferversprechen präsentieren. Auf diese Weise lässt sich die Konversionsrate um bis zu 3 % steigern.
  • Bieten Sie eine einheitliche Erfahrung, unabhängig davon, woher die Artikel geliefert werden oder wer für die Zustellung verantwortlich ist, um die Kundenbindung kontinuierlich zu fördern.
Entdecken Sie Convert
Plb - converting customers

Kunden zu begeistern

  • Präsentieren Sie sorgfältig ausgewählte Empfehlungen für Zubehör und Upgrades, die auf der individuellen Bestellhistorie jedes Kunden basieren.
  • Integrieren Sie Social-Media-Beiträge in Ihre Post-Purchase-Kommunikation, um Design-Ideen anzuregen und Kunden dazu zu ermutigen, ihre Einkäufe zu teilen oder zu bewerten.
Entdecken Sie Engage
Plb - engaging customers

Retouren zu managen

  • Stellen Sie in der Lieferkommunikation und auf den Sendungsverfolgungsseiten proaktiv Installations-, Einrichtungs- und Benutzeranleitungen zur Verfügung, um Rücksendungen aufgrund von Anwendungsfehlern und Frustration zu minimieren.
  • Schaffen Sie für Ihre Kunden eine maßgeschneiderte Rückgabeerfahrung und bieten Sie zusätzliche Optionen wie Reparatur, Ersatz, Gutschriften oder Geschenkkarten an, um Ihren Umsatz zu erhöhen und Ihre Kunden zu begeistern.
Entdecken Sie Retain
pL-Promise  - build journey

Prozesse zu verstehen

  • Stellen Sie Ihrem Team die erforderlichen Analysewerkzeuge zur Verfügung, um das Kundenerlebnis zu erkennen und zu optimieren.
  • Erschließen Sie das Potenzial von APIs, Integrationen von Drittanbietern und externen Anwendungen, die Sie in Ihrem Alltag einsetzen, um Ihr Post-Purchase-Erlebnis auf das nächste Niveau zu heben.
Entdecken Sie die parcelLab-Plattform
pL-Engage - transforming processes

Erfolge in der Möbel- und Haushaltsgerätebranche

↓45%

Weniger Kundenanfragen

↑33%

Zunahme der CTR

↑42%

Mehr Wiederholungskäufe

mediamarkt logo mediamarkt logo
lidl logo
Conrad

MediaMarktSaturn: 2,5 Mio. erweiterte Kundeninteraktionen erreicht

LIDL: Personalisierte Kommunikation zieht 85% der Kunden zurück in den Webshop

lidl - Woman shopping

Conrad: 5% weniger Retouren durch Automation

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Frequently Asked Questions:

Wie wird parcelLab in der Möbel- und Haushaltsgeräteindustrie eingesetzt?

Kunden aus der Möbel- und Haushaltsgeräteindustrie nutzen parcelLab’s Plattform für maßgeschneiderte Heartbeat-Kommunikation, Verzögerungswarnungen, Geo-Tracking-Erweiterungen am Lieferdatum, Kundenservice-Portale, Retourenportale und viele weitere Funktionen.

 

Die Resultate, die unsere Kunden durch die Nutzung unserer Plattform erzielt haben, sprechen für sich. Ein Kunde senkte seine WISMO-Anfragen um beeindruckende 45 % und erzielte dadurch eine Einsparung von 7 Millionen Dollar in nur einem Jahr. Zudem verzeichnete er bei seinen Post-Purchase-E-Mails eine außerordentliche Öffnungsrate von 72-80 % und eine bemerkenswerte Klickrate von 33 %.

Wie kann eine Post-Purchase-Software in der Möbel- und Haushaltsgerätebranche für Personalisierung sorgen?

Dank parcelLab können Kunden die gewünschte Personalisierung nutzen, um die Post-Purchase-Experience vollständig zu kontrollieren. Sämtliche Kommunikation mit den Kunden sowie die Seiten zur Sendungsverfolgung sind vollständig im White-Label-Design gestaltet. E-Mails und Bestellbestätigungsseiten werden über Ihre eigene Domain gesendet und gehostet. Gleichzeitig kann das Self-Service-Rückgabeportal ebenfalls auf Ihrer Domain platziert werden. Dies ermöglicht Onlinehändlern, ihr Erlebnis auf ihre Marke abzustimmen und somit Wiederholungskäufe und herausragende Ergebnisse zu erzielen.

Wie unterscheidet sich parcelLab von konkurrierenden Anbietern von Post-Purchase-Experience?

parcelLab zeichnet sich aus als der weltweit führende Anbieter von Post-Purchase-Software für Unternehmen. Wir ermöglichen Marken, ihren Umsatz zu steigern, Betriebskosten zu reduzieren, Komplexität zu minimieren und das Kundenerlebnis zu optimieren. Unsere herausragenden Eigenschaften umfassen stark anpassbare und skalierbare Post-Purchase-Ressourcen, eine schnelle und unkomplizierte Implementierung, GDPR- und HIPAA-Konformität sowie viele weitere Vorzüge. Zögern Sie nicht, mit uns in Kontakt zu treten, um mehr darüber zu erfahren, wie wir Ihre Post-Purchase-Experience auf ein neues Level heben können.

Lernen Sie die parcelLab Suites genauer kennen

parcellab convert Convert

Zeigen Sie einen voraussichtlichen Liefertermin an, der zu mehr Conversions, weniger Unsicherheit und höherer Kundenzufriedenheit führt.

Entdecken Sie Convert
parcellab Engage Engage

Verbessern Sie ihren Post-Purchase-Prozess durch personalisierte Kommunikation, die ihre Kunden bei jedem Schritt auf dem Laufenden hält.

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retain Retain

Verwandeln Sie potenzielle Kundenunzufriedenheit, mit einem digitalisierten Retourenprozess, in eine Chance ihren Umsatz zu steigern.

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