Perfektionieren Sie Ihr Versanderlebnis mit Top-Händler-Strategien!

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Mehr Cross- und Upselling

Durch proaktive, personalisierte Nachrichten und integrierte Sendungsverfolgung steigern unsere Kunden den Gesamtumsatz um ca. 2% und die Wiederholungskäufe um 42%.

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Senken Sie Akquisitionskosten

Reduzieren Sie Akquisitionskosten und steigern Sie den Kundenwert durch optimierten Webshop-Traffic und gezieltes Cross- und Upselling mit unseren Lösungen.

Erfüllen Sie hohe Kundenerwartungen

Steigern Sie die Kundenbindung und fördern Sie weitere Käufe durch unser herausragendes Kundenerlebnis, während Sie die Kontrolle über Ihr Markenerlebnis behalten.

Personalisierung bei striktem Datenschutz

Überlegene Kundenerlebnisse für langfristige Bindung und höheren Customer Lifetime Value, bei Erfüllung steigender Anforderungen.

Features

Sendungsverfolgung

Ermöglichen Sie Kunden, Bestell- und Rücksendestatus selbst zu prüfen.

Unlimitierte E-Mails

Steigern Sie die Kundenbindung mit personalisierten Empfehlungen.

Trigger Builder

Erstellen Sie individuelle Customer Journeys, die über Logistik-Updates hinausgehen.

Variable Platzhalter

Binden Sie kundenbezogene Daten in Nachrichten ein, für gezieltes Cross- und Upselling.

Multikanal-Kommunikation

Updates über bevorzugte Kanäle: Chatbot, SMS, App-Push.

Kundenservice-Portal

Zentraler Zugriff auf Bestell- und Versandhistorie.

Single Sign On (SSO)

Sicherer Zugang zum parcelLab Portal für unbegrenzte Nutzer.

Audience-Builder

Segmentierung durch Tracking-Steps und individuelle Regeln.

Kampagnen-Builder

Kampagnen für Cross- und Upsell in E-Mails & Sendungsverfolgung.

Analytics

Analytics zur Überwachung, Vergleich und Optimierung von Kampagnen.

Kennzahlen unserer Kunden zu Cross- & Upsell

Umsatzsteigerung

Proaktive Alerts steigern Kontakte und Upsell-Möglichkeiten.

↑42%

mehr wiederholte Käufe

Personalisierte Inhalte fördern Bindung und Wiederkauf.

NPS-Anstieg

Maßgeschneiderte Empfehlungen steigern Markentreue und Wiederkauf.

New Look
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New Look: Mehr Umsatz durch gezielte Produktempfehlungen

MediaMarktSaturn: 2,5 Mio. erweiterte Kundeninteraktionen erreicht

11teamsports: Kundenloyalität lohnt sich: 19% mehr Verkäufe als Resultat

11teamsports

Frequently Asked Questions

Wie kann ich Cross- und Upselling mit parcelLab fördern?

Mit den Produkten von parcelLab können Onlinehändler ihre bestehenden Kommunikationskanäle optimal nutzen, indem sie Touch-Points einsetzen, um den Website-Traffic zu erhöhen und personalisierte Inhalte wie Einkaufsempfehlungen und gezielte Angebote bereitzustellen. Sie können entweder Ihre eigene Empfehlungs-Engine integrieren oder den Campaign Manager von parcelLab nutzen, um hochrelevante Inhalte in E-Mails und auf der Bestellbestätigungsseite einzufügen und somit Cross- und Upsells zu maximieren.

Wie unterscheidet sich parcelLab von anderen Anbietern?

Wir unterscheiden uns von unseren Konkurrenten, da unsere Lösungen nicht ausschließlich für Systembesitzer gedacht sind. Unsere Produkte wurden speziell für Experience Designer entwickelt – Personen, die ein tiefes Verständnis für ihre Kunden haben, aber möglicherweise nicht technisch versiert sind. Wir verwenden ein flexibles und intuitives Datenmodell, das Anpassungen ohne individuelle Entwicklung ermöglicht, im Gegensatz zu den starren Datenmodellen anderer Anbieter.

Wie hoch ist der Aufwand für die Implementierung der parcelLab Produkte?

Die Implementierungszeit unserer Produkte liegt normalerweise zwischen 8-10 Wochen, abhängig von den gewählten Optionen. In diesem Zeitraum erfolgen die Einrichtung, Tests und Schulungen. Die genaue Dauer kann von der Anzahl der Logistiker-Verbindungen und der Gesamtkonfiguration abhängen.

 

Das Implementierungsteam von parcelLab besteht aus Datenwissenschaftlern, Logistikexperten und erfahrenen Projektmanagern. Gemeinsam entwickeln wir einen effizienten Zeitplan, der alle Aspekte berücksichtigt, von den erwarteten Änderungen der Datenanforderungen bis hin zu gründlichen Testplänen. Gleichzeitig stellen wir sicher, dass ausreichend Zeit für die Schulung der Benutzer eingeplant ist, um sicherzustellen, dass die Implementierung erfolgreich verläuft.

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Zeigen Sie einen voraussichtlichen Liefertermin an, der zu mehr Conversions, weniger Unsicherheit und höherer Kundenzufriedenheit führt.

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Verwandeln Sie potenzielle Kundenunzufriedenheit, mit einem digitalisierten Retourenprozess, in eine Chance ihren Umsatz zu steigern.

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